从厦门中国国旅官网|报名厦门国旅旅行社的团要注意什么

厦门中国国旅官网平台预订须知

第一条 .特别提示

1.厦门中国国旅网平台上所有产品，仅限于网上预订和销售，不接受任何形式下线预订和支付款项，如果您不是在厦门中国国旅网站下单的产品，我公司不承担任何责任，造成的任何直接或间接损失均由自己承担。

2.厦门中国国旅网平台所有旅游产品，由具备全资质的国际旅行社提供，各国际旅行社充分借用厦门中国国旅网的网络预订平台，推出全方位的海内外旅游旅行产品，所有产品的行程安排以及合同签订均由全资质国际旅行社提供，所有下单游客需要和接待社签订国家统一定制的旅游合同，并提供旅行社增值税普通发票。

3.在预订开始前，请仔细阅读本须知，产品页面中的产品备注也作为协议的补充内容。当您开始预订度假产品时，已表明您仔细阅读并接受协议的所有条款。

4.海外度假产品：度假目的地为世界各地及中国台湾、香港和澳门地区

自助游或自由行度假产品：该类产品包含前往度假目的地的往返机票、目的地住宿酒店及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。

5.预订提前期与付款期：为保证度假产品预订，海外度假产品请提前20天以上（如欧洲，美洲，大洋洲，涉及到较长签证时间的产品线路）（香港及东南亚地区提前10天）预订并付清已订产品所有款项。个别产品预订提前期的时限会有特殊要求，详情会在该产品备注中另行约定。

6.下单后需要您在15分钟内对订单进行支付，否则订单则被取消。如您未按要求及时付清相关费用，而此时厦门中国国旅网为您预留的产品的价格、内容或标准等发生变化，厦门中国国旅网对此将不承担任何责任。

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第二条.产品内容与价格

度假产品内容主要包含国内旅游跟团，出境旅游跟团，周边旅游跟团，目的地接待服务及其他服务等。以上服务内容在产品中又被分为已固定包含项目、您必选项目和推荐选择项目三类。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。

您在进行度假产品选配时，应在提供的备选项目范围内进行，对于您超出该范围的合理需求，我们将尽力为您落实，但对落实的结果不做任何承诺。

厦门中国国旅网上关于度假产品的行程推荐仅为友情提示，不能作为约定条款。

厦门中国国旅网保留在不事先知会的情况下更改其网站上已公布的度假产品价格的权利。您预订的度假产品价格，以确认订单上约定的金额为准。

确认订单上的价格，不包含办理护照或港澳通行证费、签证或港澳签注费、行李物品的保管及超重费、个人消费、航空人身意外保险费及您应自行投保的其它保险费用。

产品线路景点根据不同团期有一定的差别，最终以出发前出团通知书确认为准。

第三条.订单生效与主动解除

只有您及时付清确认的应付费用，或及时提供认可的经济担保后，确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用，而此时产品的价格、内容或标准等发生变化，我们对此将不承担任何责任。

订单生效后，如您在出发前通知取消所做预订，我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、签证费、国际国内机票及其它车船交通费用等。

1.团队机票一经开出不得退票或签转，否则客人将承担全额损失（自助游产品中的特价机票也是团队机票）。如非团队机票，您将根据航空公司的规定，承担相应退票或更改损失。

2.海外及港澳酒店预订在入住前一周内取消，圣诞、新年、春节、黄金周等节假日及会展期间在入住前两周内取消，将根据酒店规定，在您所支付的费用中扣除一晚房费作为酒店赔偿。

3.签证如在送签后取消，您将承担全部签证费用。

4.如果您已经支付度假产品的全部费用，则在扣除以上实际损失后退回您所支付的费用。如果您在支付订金后取消本次行程，订金将不予退回。如您要取消预订或行程有变化时，请尽早通知，以避免不必要的损失。

5.提醒：因为个人原因，比如：1.约定时间无法到达指定地点机场或者动车站集合，或因有效证件丢失，出发当天忘记带有效证件集合，而导致您的旅行变更和取消的。2.因个人是被法院被执行人员，或者法院黑名单者，或被限制乘坐飞机，动车，大交通者，报名前没有明确告知，产生的一切损失由本人承担。

第四条.您主动更改已生效订单

1.订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，请务必在度假活动开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

2. 订单生效后，您主动要求更改该订单内的任何项目，请务必在旅游度假行程开始前30天通知厦门中国国旅网您的更改需求。只有当需变更事项涉及产品在厦门中国国旅网上仍存有可售卖的出发日期，而变更需求在该可售卖出发日期内，且产品不变情况下的修改，我们方接受您的变更需求。厦门中国国旅网会尽量满足您的需求为您做变更，但您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在春节、国庆节、五一劳动节、元旦、圣诞节或其它部分地方性重大节日期间，鉴于资源的特殊状况，已生效订单不可进行任何更改。

第五条.因我方或供应商原因变更或取消订单

1.在您按要求付清度假费用或订金后，如因供应商原因，致使您的度假不能成行或内容发生改变的，我们将立即通知您，无条件退返您已支付的所有费用（但不限于已产生的签证费用等）

2.国内旅游产度假产品，提前3天通知您因客观原因不能发团及取消订单，厦门中国国旅网不承担任何直接或者间接责任，7个工作日内退还您支付的所有款项

国内旅游度假产品行程开始内3天通知您因客观原因不能发团及取消订单（因不可抗力除外），除退还客人全部旅游度假产品款项以外，另外支付给游客全部旅游度假产品费用的2%做为违约金。（因不可抗力原因取消订单除外）

3.国外旅游度假产品，提前15天（东南亚出境产品按照出发日提前5天，日本旅游产品提前10天，海岛旅游产品提前5天）通知您因客观原因不能发团及取消订单，厦门中国国旅网不承担任何直接或者间接责任，7个工作日内退还您支付的所有款项

4.国外旅游度假产品，行程开始15天内（东南亚出境产品出发前5天内，日本旅游产品出发前10天内，海岛旅游产品5天内）通知您因客观原因不能发团及取消订单（因不可抗力除外），除退还客人全部旅游度假产品款项以外，另外支付给游客全部旅游度假产品费用的3%做为违约金。（因不可抗力原因取消订单除外）

5.若在经您同意后，调整产品中的行程内容或接待标准，或更换其他旅游产品，退还差额费用，如调整后的产品价格高于原来价格，您须补足多出的差额。

6.提醒：由于旅游产品位子销售不可控，您下单后客服会给您二次确认，如果您下单的产品没有位子的情况下，会无条件退还您支付的所有款项，厦门中国国旅网不承担任何责任和赔偿，请您谅解。

第六条.度假产品使用权变更

在您按要求付清所有度假费用后，在出发前15日前，并必须经厦门中国国旅网同意，您可以将您预订的度假产品使用权转让或赠送给具有参加本次度假活动条件的第三人，但第三人必须具备本次度假活动所必须的签证或签注。变更后如有费用增加须由您自行承担，同时您还须承担因更改生效订单而产生的全部费用。

第七条.关于旅行责任保险

旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

第八条. 不可抗力

您和厦门中国国旅网双方因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。

因厦门中国国旅网延迟履行已生效订单约定内容后发生不可抗力的，不能免除责任。

如果发生航班延误、航班取消等特殊情况，请及时致电厦门中国国旅网，我方可代您联系您即将入住的酒店，尽量争取减少您的损失。

第九条：涉及第三方的相关责任

第三方指在办理海外旅游度假事宜中涉及的发照机关、签证机关、航空公司、保险公司、境外接待社、饭店、同行团友及其他相关机构、企业和个人。

对于厦门中国国旅网无法控制，您与第三方出现的下列情况，厦门中国国旅网应协助办理，结果由您承担，厦门中国国旅网不承担责任。

1. 您在旅行中应注意人身财产安全，妥善保管自己的证件及行李物品， 如果发生人身意外或随身携带行李物品遗失、被盗、被抢等情况，厦门中国国旅网会积极协助办理，但无赔偿之责任；补办证件所产生的费用由您自行承担。解决的依据应以相关机构（如航空公司、酒店、保险公司）所订立的安全赔偿条例为准。您必须保留有关单据和证明文件。

2. 您违反相关国家的地区法律、法规而被罚、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事责任的，一切责任和费用由您自负，厦门中国国旅网维护您的合法权益，协助有关机关查明事宜。请每位游客自行遵守国家发布的文明旅游公约，文明旅游，文明中国。

3. 是否发放护照、签证，是否准予出入境，系有关机构之行政权或主权，您应按要求提供真实情况，厦门中国国旅网可协助办理。但因您自身原因或提供材料问题不能及时办理护照、签证而影响行程的，以及被相关机关拒发护照、签证或拒绝入境的，您承担全部责任，并应支付厦门中国国旅网损失费用。

4. 因有关机构政策调整原因造成您的护照、签证延误，双方均不承担责任。如产生费用，由您承担。

5. 您违反我国及前往国家（地区）的有关规定，携带过量货币和物品，或因携带违禁品而产生的一切后果，责任均由您自负。

6. 如果以上事项缘由厦门中国国旅网不知情或您故意隐瞒，有关损失由您自行承担。

第十条.解决争议适用法律法规约定

在您的预订生效后，如果在本须知或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您只同意按照中华人民共和国国家旅游局颁布的相关法律法规来解决争议。本须知未尽的其他事项，在厦门中国国旅网确认给您的订单中另行约定。