景区先行赔付，重庆磁器口古镇创新游客赔偿制度
厦门旅游线路价格中国旅游报2018-12-15日前，继7日无理由退货制度之后，重庆磁器口古镇景区商会与景区首批40家示范店签订协议书，启动试行赔偿先付制度。
据悉，今年10月，重庆市沙坪坝区工商分局在磁器口古镇指导商家试行线下7日无理由退货制度，反响良好。截至目前，已有25户商家试行此项制度，已为游客退货13起，涉及金额5.7万余元。据介绍，试行7日无理由退货的商家主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品。这些商家在店门口和店内醒目位置均悬挂了“线下7日无理由退货”承诺牌，向广大消费者公开承诺。
此次启动试行的先行赔付制度，是在7日无理由退货制度基础上进一步维护消费者权益。具体来看，当景区消费者认为自身合法权益受损时，对商家首次处理结果不满意的，或者因故意拖延、无理拒绝、撤场等原因难以索赔的，可向磁器口古镇商会投诉索赔。商会收到投诉后，将及时安排专人处理，组织经营者和消费者进行协商，协商一致的，商会要督促经营者及时履行协议；协商不能达成一致的，经核实被投诉的经营者确实存在过错的，商会按照赔偿先付制度向消费者先行赔付。赔偿先付的主要方式包括对商品进行修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还购物款项或者赔偿损失等。
该赔偿先付制度首先在景区40家示范店推行，接下来将在整个景区内推行。
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