民宿旅游|19年民宿旅游产品升级，数量和质量要同步升级

    将线下运营做“重” 

    在住宿业消费升级的推动下，消费者对于高品质民宿的需求与日俱增，这成为了城市民宿连锁品牌运营商出现和壮大的主要动因。据不完全统计，一部分城市民宿连锁品牌的入住率已达到了70%以上，城宿则达到了82%。 

    “有家美宿去年一年都在重点打造线下运营团队和体系，通过对服务细节的精益求精，各个环节的多重完善，已经建立了相对完整的标准体系，在这方面我们一直做得很‘重’。”有家美宿创始人CEO申志强说。 

    有家美宿不仅配备了7×24小时贴身管家服务，通过虚拟店+服务中心模式集中布草洗涤、全职保洁功能，通过机构合作模式建立了强大的品牌集采产业链，还建立了连锁酒店管理模式，通过标准化运营，让服务可复制，稳定性高。 

    城宿同样将线下运营做得很“重”，城宿选择国内一二线城市的住宿空间，包括高档社区公寓、胡同四合院、洋房别墅等，为房东提供软装设计、平台运营、保洁维护等一站式托管服务，尤其是保洁、布草情况大部分都采用强管控的自营形式，并直接进行相关人员的招聘、培训、管理，这样一方面保证品质，另一方面也能提升效率。城宿相关负责人透露，城宿目前运营团队的人效比为1：10，有些房源集中区域可以达到1：20。 

    斯维登集团正将旗下斯维登公寓的客房产品进行升级，结合门店的地域特色和用户属性，打造有故事的趣味空间。同时，斯维登还将客房空间敞开给更多的优质品牌，比如，海底捞等，联合他们一起为用户提供一个美好生活方式的场景。 

    细分需求精耕市场 

    《2018年中国游客境外旅游调查报告》显示，90后和80后过去一年的旅游支出分别增加了80%和50%，特别是90后，他们愿为优质的住宿体验买单，包括体验更具有科技感、具备当地特色线路体验的住宿产品。城市民宿连锁品牌早已洞察到了这一点，除了家庭客人之外，他们也纷纷将发力点落在了年轻人的身上。 

    斯维登新推出的“觅蜓”品牌瞄准的就是“重体验”的年轻群体，他们通过提供适合多人欢聚出行场景的房型、体验城市特色文化的旅行攻略、智能一键入住以及刷脸消费的高科技服务，让年轻人享受都市旅行的乐趣。而且“互动式服务”也是觅蜓的加分项，觅蜓的工作人员不仅是专业的门店运营管理者，也是最了解这个城市的人，他们会与住客们一同去找寻城市里有趣的地方和故事。 

    “斯维登不止提供住宿空间，更提供一体化的时间管理方案。”在斯维登集团首席战略官胡隽看来，2018年年底，斯维登品牌的升级是在分享住宿类场景做出更为细致定位的品牌；是基于用户需求的品牌升级，品牌升级的出发点是从空间场景向时间场景转变。 

    升级后的有家美宿在继续扩大亲子房、商旅房、网易严选房等主题房的基础上，进一步扩展符合90后年轻群体特色需求的产品，并加大IP跨界合作。 

    “有家美宿的客群集中在年轻消费群体，90后占据主力，这一群体不满足于单一的住宿形态，对于多元化、特色的住宿业态有强烈的好奇心，有自己的住宿美学认知，愿意为新鲜体验买单。”洞察到这一点的申志强将在城市民宿的基础上，将有家美宿的住宿业态进一步扩大到酒店公寓、景区客栈、特色别墅等一系列特色房源，跳出城市民宿的局限，实现了房型的全系列、房源全覆盖。用多元化的住宿业态吸引更多年轻群体的关注，进一步推动这部分用户群体聚焦。 

    此外，有家美宿还签约了当下最红的抖音百万级粉丝的旅行视频自媒体人，作为“有家美宿”首席民宿体验官。在申志强看来，民宿连锁品牌想要在消费群体中有更多的影响力和知名度，就要充分利用年轻人喜欢的形式，将品牌的文化、理念、温度慢慢传递给他们，进而透过裂变式的口碑传播积累品牌影响力。 

    数量和覆盖面同样关键 

    目前，包括城宿、有家美宿在内的大部分城市民宿连锁品牌的房源数量均在2000-3000套，快速扩充房源成为这些品牌占领市场的重要手段之一。 

    2018年1月，城宿仅拥有100多套房源，截至2018年12月，已经拥有近3000套房源，全年增速15倍以上。在城宿CEO谭胜虎看来，城宿这一年积累下来的真实财富是房源运营能力，其中包括流程标准体系的建立和人才储备机制的完成。

    在完成品牌升级之后，申志强对于2019年有着明确规划。他认为，企业规模要做大，一方面，房源要达到一定数量，另一方面，房源还要有足够广的覆盖面。在申志强看来，分散的城市民宿一定是不能放弃的，这一市场未来依然是行业的基础和主力。“有家美宿计划未来城市民宿的比例会占到2/3，多元化业态作为补充占到1/3。” 

    当然，多元化的住宿业态也将吸引更多的机构合作者和投资人，至少目前房源量动辄上千套的房地产开发商已经入场，他们追求规模化效应、看中长期投资回报，成为城市民宿连锁品牌房源的重要供给方。 

    当大部分城市民宿品牌还在国内跑马圈地时，斯维登集团于近日宣布首个美国项目将落户西雅图Univer-sityPlace。西雅图UniversityPlace的243套精装公寓将引进斯维登公寓的品牌与管理系统。同时，斯维登集团“开放式托管运营、交换入住、安心管家、全民房东”管理运营服务体系将为UniversityPlace的业主提供国际水准的服务和保障。 

    打造品质、细分市场、扩大规模，2019年的市场必然会对这些城市民宿连锁品牌的发展计划进行检验，谁能抢得先机？我们拭目以待。