中国到底还有没有好导游？
厦门旅行团 中国旅游报 2015-10-24
[导读] 10月19日，海南呀诺达雨林文化旅游区收到一封从陕西寄来的信，寄信人是一位患有疾病的古稀老人。
10月19日，海南呀诺达雨林文化旅游区收到一封从陕西寄来的信，寄信人是一位患有疾病的古稀老人。
老人名叫李秀梅，今年74岁，身患脑梗、心脏病、腰尾间盘突出多种疾病。国庆长假期间，李奶奶随家人到呀诺达游览，由于年龄偏大，加上双腿患有疾病，拄着拐杖行走艰难，只能与家人分道而行，自己跟随团队走进雨林。
李奶奶在信中写道：“很难想象我能上山玩，我运气真好，碰上一位不是亲人胜似亲人的导游。一路上遇到难走的地方，他就扶着我、鼓励我、帮助我，使我这个平时连路都不能走的人竟然上了山。走了两个多小时的山路，天上还下着雨，这位热心的导游硬是没让一个游客掉队。我高兴极了！这是我退休以来最高兴的一天。我衷心感谢这位导游帮助我上了山。”
据了解，因为行程匆忙，李奶奶当时并不记得这位导游的名字，从与导游的合影里，才知道这位导游是景区“茄子队”的108号导游陈伟勤。为让景区将自己的感激之情及时准确传达，老人还特意将与导游的合影随同信件一同寄送，表达感动和赞许。
在收到李奶奶的感谢信后，景区立即将表扬信内容转达给景区导游服务部，并在景区宣传板块对陈伟勤进行了表扬和鼓励。李奶奶千里点赞的真情也感动了景区工作人员，景区负责人在收信当日便回信，并将老人与导游的合照一同寄回了陕西。
在看到李奶奶的感谢信时，陈伟勤说：“真没想到李奶奶还记得我，很感谢她对我工作的表扬和肯定。作为一名导游，能为每一位游客提供轻松愉快、有意义的旅程是我们的追求和目标。我们希望能通过自己的服务，让每一位游客感受到亲人般的陪伴。”
呀诺达景区负责人表示，“让游客乘兴而来，感动而归”是呀诺达长期秉承的服务目标。呀诺达“善行旅游”项目倡导的内容之一就是人在旅行中的思考与成长，人与人之间的平等友善与互助互利。景区将这种善行旅游文化转换成对游客的服务理念，并深入到每一个呀诺达人的观念中，让热情、真诚、友爱的关爱行为变成工作的常态，变成旅游服务的常态。
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